Windows 10 לא יופעל ולא יגיב ב-Surface

אם אתה מתקשה לגרום ל-Windows 10 להתחיל או להגיב ב-Surface שלך, אל תדאג, אתה לא לבד. ישנן מספר סיבות פוטנציאליות לבעיה זו, ויש לנו כמה עצות לפתרון בעיות שיעזרו לך להפעיל מחדש את הדברים. ראשית, נסה להפעיל מחדש את ה-Surface שלך. אם זה לא עובד, נסה לאפס את ה-Surface שלך. אם אתה עדיין נתקל בבעיות, נסה להפעיל את ערכת האבחון של Surface. אם ה-Surface שלך ​​לא מופעל, ודא שלסוללה יש מספיק כוח. אם הסוללה טעונה במלואה, נסה לחבר את ה-Surface לשקע באמצעות מתאם מתח AC. אם ה-Surface שלך ​​עדיין לא מופעל, ייתכן שיש בעיה בחומרה. נסה לחבר צג חיצוני כדי לראות אם ה-Surface שלך ​​מציג משהו על המסך. אם אינך רואה דבר על הצג החיצוני, ייתכן שהתצוגה פגומה. אם ה-Surface שלך ​​לא מגיב, ודא שכיסוי הסוג מחובר היטב ונסה להפעיל מחדש את ה-Surface. אם זה לא עובד, נסה לאפס את ה-Surface שלך. אם אתה עדיין נתקל בבעיות, יש כמה דברים שאתה יכול לנסות. ראשית, נסה לחבר מקלדת ועכבר חיצוניים כדי לראות אם זה פותר את הבעיה. אם לא, נסה להפעיל את ערכת אבחון השטח. אם אתה עדיין נתקל בבעיות, ייתכן שיש בעיה בחומרה. נסה לחבר צג חיצוני כדי לראות אם ה-Surface שלך ​​מציג משהו על המסך. אם אינך רואה דבר על הצג החיצוני, ייתכן שהתצוגה פגומה. אם אתה Surface עדיין עושה לך בעיות, הדבר הטוב ביותר לעשות הוא לפנות לתמיכה של Microsoft לקבלת עזרה.

משטח , למחשב הנייד הפרימיום של מיקרוסופט, יש מערכת בעיות משלו. אחת הבעיות המתסכלות ביותר היא כאשר Windows 10 לא מופעל, ואם כן, הוא מפסיק להגיב ב-Surface. זה ממש מתסכל כי זה יכול לנבוע מכל דבר. בפוסט זה, אנו בוחנים סדרה של פתרונות אפשריים שיכולים לעזור לתקן זאת. פוסט זה יעזור לך גם אם Surface לא יאתחל או יקפא ולא יאתחל לאחר מסך Surface.

כשאתה לוחץ על כפתור ההתחלה ו-Windows לא יופעל ב-Surface, זה כמעט סיוט. אמנם אנחנו הולכים להציע איך אתה יכול לתקן את זה, הכל תלוי במה שאתה רואה ב-Surface.

רגע לפני שנתחיל, הקפד לבדוק שני דברים. ראשית, הסוללה לא מת על פני השטח . שנית, הסר את כל הציוד ההיקפי החיצוני כולל מדפסות, סורקים, בקרי משחק, צג חיצוני וכרטיס microSD, והסר את Surface מתחנת העגינה אם אתה משתמש באחד. וכולי. לאחר מכן לחץ שוב על כפתור ההפעלה ובדוק אם זה עובד בשבילך.

Windows לא יופעל ב-Surface

1] שחור, כחול, מסך כהה אחר או עם תאורה אחורית

משחקים בחלונות 7

זה קורה בדרך כלל כאשר התקנה או עדכון נתקעים במשך זמן רב. המסך יכול להיות כחול, הנקודות מסתובבות, וכן הלאה. יש לך שתי אפשרויות. או המתן ותראה אם ​​הוא יסתיים, או כפה על הפעל מחדש את תהליך העדכון כדי להתחיל את תהליך העדכון שוב. אם אתה משתמש בכלי המדיה ISO/USB כדי לעדכן, נסה ליצור אחד אחר.

כדי לבצע הפעלה מחדש מאולצת או קשה, בחר התחל > הפעלה > כיבוי, או לחץ והחזק את לחצן ההפעלה עד להופעת מסך ה-Slide To Shut Down Computer (כ-4 שניות), ואז החלק למטה.

אם הוא ממשיך לנסות גם לאחר אתחול מחדש, ההימור הטוב ביותר שלך הוא לאפס את ה- Surface שלך. אותו הדבר חל אם אתה מקבל מסך לוגו של Microsoft או Surface כאשר אתה לוחץ על לחצן ההפעלה.

2] מסך שחזור אוטומטי

כאשר אתה מקבל מסך זה בכל אחד מהמצבים הבאים,

• מסך שחור עם כיתוב הכנה לתיקון אוטומטי ואז אבחון של המחשב האישי שלך.
• ואז אתה יכול לראות את הכחול תיקון אוטומטי אוֹ התאוששות מָסָך.

יהיו לך מספר אפשרויות כולל תיקון אוטומטי, שחזור מערכת ואיפוס.. אנו ממליצים לנסות כל אחת מהאפשרויות הללו באותו רצף ולראות אם המחשב שלך מופעל מחדש.

3] מסך תצורת ממשק קושחה (UEFI).

אם אתה רואה מסך שחור עם אפשרויות תצורה כגון IN מודול פלטפורמה מהימנה ו ניהול הורדות מאובטח, דלג על ביצוע שינויים כלשהם במסך UEFI. במקום זאת, כפה כיבוי והפעל מחדש את Surface. פרסם את זה, בדוק אם יש Surface ו-Windows Update. אם תמצא משהו חדש, אנא התקן עדכונים.

אם אינך רואה מסך זה, עליך להפעיל את ה-Surface באמצעות כונן השחזור. הכנס את תקליטור השחזור ולאחר מכן לחץ והחזק את לחצן החלשת עוצמת הקול תוך כדי לחיצה ושחרור של לחצן ההפעלה. כשהלוגו של Surface מופיע, שחרר את לחצן הפחתת עוצמת הקול.

4] מסך הגדרות האבטחה TPM של Megatrends האמריקאי

כאשר אתה לוחץ על כפתור ההפעלה ותראה את מסך ה-TPM של American Megatrends על ה-Surface שלך, בצע את השלבים הבאים:

• הקש F12 / Fn + F12 ואם המחשב מאתחל, פשוט התקן את העדכונים האחרונים של Surface ו-Windows.
• אם Windows לא מופעל ואתה רואה שוב את מסך ה-TPM האמריקאי של Megatrends, צור קשר תמיכת מיקרוסופט .

5] סמל מדחום גדול

יחידות הקרקע מוסמכות לפעול בטמפרטורות מ-+32ºF (+0ºC) ל-+95ºF (+35ºC). אם מסיבה כלשהי הטמפרטורה הפנימית עולה, המכשיר נכבה כאמצעי זהירות.

אין שום דבר שאתה יכול לעשות מלבד לתת ל-Surface להתקרר. אם אתה עובד בסביבה חמה מאוד, הקפד לעבור למקום קריר יותר.

6] סמל סוללה גדול

אם אתה רואה מסך שחור עם סמל סוללה גדול , והמשטח שלך יכבה מיד. שתי בעיות עשויות להתעורר. ראשית, הסוללה שלך חלשה מאוד ואתה צריך לטעון אותה מחדש. שנית, הסוללה מתה. במקרה השני, יש להחליף אותו.

כמו כן, ודא שיש לך מחובר למטען עם משטח נכון.

7] מסך אדום או פס אדום עם לוגו של Microsoft או Surface.

כאשר אתה רואה מסך אדום עם הלוגו של Surface על רקע שחור, זה אומר שאתה צריך לשנות כמה הגדרות ב-UEFI. לפני שתמשיך, אם אתה משתמש ב-BitLocker, הקפד לרשום את המפתח על נייר. אתה יכול ללכת ל כרטיסיית RecoveryKey , והיכנס עם אותו חשבון Microsoft כדי לקבל אותו.

1. לחפש נהל את BitLocker ובחר אותו מרשימת התוצאות.
2. בחר השעיית הגנה ובחר כן כדי לאשר.
3. עבור אל התחל, בחר הגדרות > עדכון ואבטחה > שחזור > אתחול מתקדם > הפעל מחדש כעת.
4. בחלון האפשרויות, בחר פתרון בעיות > אפשרויות מתקדמות > הגדרות קושחה של UEFI > הפעל מחדש.

במסך UEFI, ודא ש-TPM וניהול אתחול מאובטח מופעלים. לאחר ביצוע שינויים, שמור את תצורת UEFI והפעל מחדש.

8] סמל מנעול גדול

Internet Explorer ננעל

מסך שחור עם סמל מנעול לבן גדול עם X פירושו שאירעה שגיאת אישור או שהאישור פגום. נסה לתקן בעיה זו על ידי כיבוי כוח של ה-Surface ולאחר מכן הפעלתו מחדש.

• לחץ והחזק את לחצן ההפעלה ב-Surface למשך 30 שניות, ולאחר מכן שחרר. אם המסך מהבהב, המשך להחזיק את לחצן ההפעלה למשך 30 השניות המלאות.
• לאחר מכן לחץ על לחצן ההפעלה כדי להפעיל מחדש את ה-Surface. אם כן, בדוק אם יש עדכונים, אם לא, עליך לשלוח את ה-Surface שלך ​​לשירות.

אם גם לאחר תיקון כל הבעיות, Windows לא מופעל ב-Surface, עדיף לפנות למרכז שירות.

Windows מפסיק להגיב ב-Surface

אם אתה מסתכל על מסך Windows 10 תקוע במכשיר ה-Surface שלך ​​- בסדר אז - כפה תחילה כיבוי ולאחר מכן הפעל שוב את ה-Surface. לאחר שתיכנס שוב, בוא לא נעשה שום דבר מלבד מה שאנו מציעים לך. רגע לפני שנתחיל לבשל כמה דברים.

• מדפסות, סורקים, בקרי משחק, מסכים חיצוניים וטלוויזיה. השבת הכל.
• אם אתה משתמש ב-BitLocker, הקפד לרשום את המפתח על הנייר. אתה יכול לעבור לקטע RecoveryKey כאן , והיכנס עם אותו חשבון Microsoft כדי לקבל אותו.
• אם יש לך Surface Book, הקפד לעשות זאת לנקות את המחברים.

1] משטח תקוע על הלוגו

אם Windows אינו מגיב כאשר Surface נדלק, מתעורר משינה או נתקע בלוגו Surface, עליך לבצע תיקונים אוטומטיים.

2] משטח קפוא

לא משנה כמה לחיצות או נגיעות במקלדת תבצעו ב-Surface, שום דבר לא קורה. במקרה הזה, לאלץ הפעלה מחדש של Surface ואם יש לך את היכולת לבצע תיקונים, עשה זאת.

3] לעתים קרובות Windows מפסיק להגיב ב-Surface

• ודא שהתקנת מנהלי התקן השטח העדכניים ביותר, כמו גם Windows Update.
• השבת שיגור מהיר
• הסר תוכניות מיותרות מ לָרוּץ .
• לָרוּץ ניקוי דיסק .
• איחוי מחשב Windows 10 שלך.
• שחזר או אפס את ה-Surface שלך

לבסוף, אם שום דבר אחר לא עובד, ייתכן שתצטרך לבדוק אם יש בעיית חומרה.

אתה יכול להפעיל את כלי אבחון הזיכרון וכלי בודק השגיאות כדי למצוא בעיית חומרה ב-Surface. כלי אבחון זיכרון בודק בעיות זיכרון אפשריות, כולל בדיקת זיכרון הגישה האקראית (RAM) במחשב שלך. בזמן כלי בדיקת שגיאות דיסק יכול לבדוק אם יש בעיות בכונן הקשיח. זה נקרא גם לעתים קרובות chkdsk כלי שורת הפקודה.

4] הסר אפליקציות שהותקנו לאחרונה

אם הבעיה התחילה לאחר שהתקנת לאחרונה את האפליקציה, הסר אותה. לאחר מכן בדוק אם הבעיה נפתרה עבורך. במקרה זה, עליך לפנות ליצרני התוכנה ולדווח עליהם.

מרכז שירות ותיקון מכשירים של Microsoft

אם הטיפים לא עוזרים, קח אותם למרכז התקנים והשירות של Microsoft ו לשלוח בקשת שירות . אני בטוח שהם יכולים לעזור לך.