אם אתה מתקשה לגרום ל-Windows Hello לעבוד על מחשב Windows 10 שלך, אל תדאג, אתה לא לבד. משתמשים רבים דיווחו על בעיה זו, ויש כמה דברים שאתה יכול לנסות כדי להפעיל אותה שוב. ראשית, ודא שהמכשיר שלך עומד בדרישות עבור Windows Hello. היא צריכה להיות בעלת סוג מיוחד של מצלמה הנקראת מצלמת אינפרא אדום (IR), והיא צריכה גם להתקין את הגרסה העדכנית ביותר של Windows 10. אם למכשיר שלך אין מצלמת IR, לא תוכל להשתמש ב-Windows Hello. אם למכשיר שלך יש מצלמת IR, הדבר הבא שצריך לבדוק הוא אם הוא מיושר כראוי או לא. המצלמה צריכה להיות בשורה אחת עם העיניים שלך כדי ש-Windows Hello יפעל כראוי. אם לא, תצטרך להתאים אותו. אם אתה עדיין נתקל בבעיות, הדבר הבא לנסות הוא לאפס את הגדרות Windows Hello שלך. כדי לעשות זאת, עבור אל דף ההגדרות של Windows Hello ולחץ על כפתור 'איפוס'. פעולה זו תנקה את כל ההגדרות הקיימות של Windows Hello ויאפשר לך להתחיל מחדש. אם ניסית את כל הדברים האלה ואתה עדיין נתקל בבעיות, יש סיכוי טוב שהתקנת Windows 10 שלך פגומה. במקרה זה, הדבר הטוב ביותר לעשות הוא להתקין מחדש את Windows 10 מאפס. אני מקווה שאחד מהפתרונות האלה יפתור את הבעיה ותוכל להשתמש שוב ב-Windows Hello.
מספר משתמשי Windows 10 ו-Microsoft Surface Pro חווים בעיה בעיות עם Windows Hello זמן קצר לאחר שהם התקינו את עדכון התכונה האחרון של Windows 10. ממה שלמדנו הכל, כולל המצלמה, עובד בסדר, אבל לא Windows Hello , אז מה הסיבה?
windows hello לא עובד
אם יש לך בעיות עם Windows Hello במכשיר ה-Surface או Windows 10 שלך, פשוט עקוב אחר השלבים שאנו עומדים לפרוס במאמר זה והכל אמור להסתיים בנימה גבוהה.
- הגדר TPM במכשיר שלך
- אפשר כניסת PIN דרך הרישום
- אפשר ביומטריה בעורך המדיניות הקבוצתית
- עדכון מנהלי התקנים עבור ביומטריה ותמונות
- הפעל את פותר הבעיות של החומרה וההתקנים
- אפס אפשרויות טביעת אצבע וזיהוי פנים.
כעת נסתכל עליהם ביתר פירוט.
1] הגדר את מודול הפלטפורמה המהימנה במכשיר שלך
הדבר הראשון שאתה צריך לעשות הוא להגדיר מודול פלטפורמה מהימנה (TPM) במכשיר Windows 10 שלך. אתה מבין, תכונה זו מספקת אבטחה שקשורה באופן הדוק לחומרה; לכן, על המשתמשים להגדיר אותו תחילה לפני שהם מנסים להשתמש ב-Windows Hello.
כדי להפעיל אותו, מתכנן לפתוח לָרוּץ כלי עזר על ידי לחיצה מקש Windows + R . משם, נא להיכנס tpm.msc בתיבה והקש Enter במקלדת שלך, או פשוט הקש בסדר גמור לַחְצָן. זה אמור לפתוח את כלי הניהול Trusted Platform Module (TPM).
כעת אתה אמור לראות תפריט בחלק העליון, לחץ פעולה לאחר מכן בחר הכן TPM מהתפריט הקופץ.
לאחר הבחירה, עליך להפעיל מחדש את המחשב ולהקפיד לבדוק אם Windows Hello פועל כהלכה.
2] הפעל את התחברות PIN דרך הרישום
אפשרות נוספת שיכולה לתקן בעיה זו עם Windows Hello היא לאפשר כניסה באמצעות PIN באמצעות רישום . זה לא קשה, אז בואו נראה איך עושים את זה.
לִפְתוֹחַ לָרוּץ כלי עזר על ידי לחיצה מקש Windows + R , לאחר מכן הקלד Regedit ולחץ להיכנס . משם, עבור לחלק הבא:
הסר מגבלות PDF|_+_|
בחר בתיקייה שכותרתה מערכת, ולאחר מכן נסה למצוא AllowDomainPINLogon . אם זה לא שם מכל סיבה שהיא, מה דעתך ללחוץ לחיצה ימנית בשטח שחור, חדש > ערך DWORD (32 סיביות). לאחר כל זה, לחץ לחיצה ימנית על הערך החדש שנוצר ובחר שינוי .
שנה את שם הערך ל AllowDomainPINLogon , שנה את נתוני הערך ל 1 , ולאחר מכן הקש על אישור או על מקש Enter במקלדת.
השלב האחרון הוא להפעיל מחדש את המחשב ולבדוק אם הבעיה עם Windows Hello עדיין קיימת.
3] הפעל ביומטריה בעורך המדיניות הקבוצתית
אולי הסיבה לבעיות שלך קשורה רבות לביטול התכונה הביומטרית. אנו יודעים שכאשר הוא אינו מופעל, Windows Hello אינו פועל כראוי, ולכן עלינו להמשיך ולהפעיל אותו מעורך המדיניות הקבוצתית.
זכור שעורך המדיניות הקבוצתית זמין רק ב-Windows 10 Pro, Windows 10 Enterprise ו- Education Edition.
אוקיי, אז כדי לפתוח את עורך המדיניות הקבוצתית המקומית, תחילה עליך לפתוח לָרוּץ תיבת דו-שיח על ידי לחיצה על הכפתור מקש Windows + R , ואז הכנס gpedit.msc לתוך החלל הפתוח ולסיים בלחיצה להיכנס מַפְתֵחַ.
לאחר פתיחת יישום עורך המדיניות הקבוצתית המקומי, נווט אל:
תצורת מחשב > תבניות ניהול > רכיבי Windows > ביומטריה.
כעת אתה אמור לראות הגדרה שאומרת ביומטריה . בחר אותו ואז לחץ פעמיים אפשר שימוש בביומטריה .
יופיע חלון חדש עם מספר אפשרויות לשחק איתן. פשוט לחץ על 'מופעל'
