מדפסת HP לא יכולה להתחבר לשרת [תוקן]

אם מדפסת HP שלך לא מצליחה להתחבר לשרת, יש כמה דברים שאתה יכול לעשות כדי לתקן את הבעיה. ראשית, ודא שהמדפסת מחוברת כהלכה לרשת. אם המדפסת אינה מחוברת כהלכה, היא לא תוכל לתקשר עם השרת. שנית, ודא שהמדפסת מופעלת ושיש לה חשמל. שלישית, ודא שהמדפסת מוגדרת לשימוש ביציאה הנכונה. רביעית, ודא שהמדפסת אינה נחסמת על ידי חומת אש. אם בדקת את כל הדברים הללו והמדפסת עדיין לא מצליחה להתחבר לשרת, ייתכן שיהיה עליך לפנות למחלקת ה-IT או ליצרן המדפסת לקבלת סיוע נוסף.

בפוסט זה נראה לך כיצד לתקן מדפסת HP לא יכולה להתחבר לשרת שְׁגִיאָה. שגיאה זו מתרחשת בדרך כלל בעת ניסיון השתמש בשירות הדפסת אינטרנט (HP ePrint או HP Instant Ink) במדפסת HP שלך. הסיבה העיקרית לשגיאה זו היא שהמדפסת אינה מסוגלת להתחבר לשירותי האינטרנט של HP. הסיבה לכך היא כשל זמני בחיבור לאינטרנט או אם HP הפסיקה את השירותים הללו עבור דגם המדפסת שלך. בכל מקרה, אם תנסה להדפיס או לסרוק מסמך ישירות למדפסת, ייתכן שתקבל אחת מהודעות השגיאה הבאות:

שגיאת חיבור לשרת. הייתה בעיה בחיבור לשרת. לחץ על נסה שוב או על אישור כדי לצאת.

---

---

בעיה בשירותי אינטרנט. הייתה בעיה בחיבור לשרת שירותי האינטרנט.

שגיאת חיבור לשרת. לא ניתן להתחבר לשירותי אינטרנט. אשר את הגישה לאינטרנט ונסה שוב.

בפוסט זה, אנו הולכים לדבר על השיטות השונות שבאמצעותן תוכל לפתור את שגיאת חיבור השרת במדפסת HP שלך.

תיקון מדפסת HP לא יכולה להתחבר לשרת במחשב Windows

באופן כללי, כדי לתקן בעיות חיבור למדפסת של HP, בדוק תחילה אם יש לך חיבור אינטרנט יציב, הפעל מחדש את המחשב, המדפסת והנתב, וראה. אם זה לא עוזר, הנה כמה תיקונים שבהם תוכל להשתמש כדי לתקן את הבעיה. מדפסת HP לא יכולה להתחבר לשרת שְׁגִיאָה:

1. בדוק אם המדפסת שלך תומכת בשירותי אינטרנט.
2. בדוק חיבור
3. הפעל מחדש התקנים ברשת
4. הפעל שירותי אינטרנט
5. עדכן את קושחת המדפסת, מנהלי ההתקן והתוכנה
6. עדכן את קושחת הנתב
7. הפעל את HP Print and Scan Doctor
8. אפס את המדפסת להגדרות היצרן
9. צור קשר עם תמיכת הלקוחות של HP

בואו נסתכל עליהם בפירוט.

1] בדוק אם המדפסת שלך תומכת בשירותי אינטרנט.

Windows Media Pack Pack

התחל על ידי בדיקה אם המדפסת שלך תומכת בשירותי אינטרנט. HP פרסמה רשימה של מדפסות שאינן תומכות עוד בתכונות מבוססות אינטרנט כגון eFax, HP ePrint, יישומי HP להדפסה ומדפסות, ושירותי אינטרנט סריקה. מדפסות אלו כוללות את HP TopShot LaserJet Pro MFP M275, מדפסת HP Photosmart eStation All-in-One - C510a, מדפסת אלחוטית HP Photosmart e-All-in-One - B110a וכו'. תוכל לבדוק את רשימת כל המדפסות המושפעות בעמוד האתר הרשמי של HP . אתה יכול גם לאמת זאת על ידי חיפוש סמל ePrint או שירותי אינטרנט בלוח הבקרה של המדפסת שלך. אם אין לה סמל זה, המדפסת שלך אינה תומכת בשירותים המחוברים לאינטרנט.

2] בדוק את החיבור שלך

• ודא שהמדפסת אינה מחוברת למחשב באמצעות כבל USB. זה מונע מהמדפסת להתחבר לשירותי אינטרנט.
• ייתכן שהמדפסת שלך תומכת בפס 2.4 GHz או 5.0 GHz. תלוי באיזה פס הוא תומך, חבר את המדפסת לנתב 2.4GHz או 5.0GHz. טווח SSID.
• בדוק את לוח הרשת האלחוטית או ההגדרות של המדפסת שלך וודא שהתכונה האלחוטית מופעלת.
• ודא שהמדפסת והמחשב מחוברים לאותה רשת.
• בדוק את עוצמת אות הרשת במחשב שלך על ידי לחיצה על סמל 'רשת' בשורת המשימות. אם אתה מקבל אותות חלשים, מקם את המחשב והמדפסת שלך בקרבת הנתב.

3] הפעל מחדש התקנים המחוברים לרשת.

כבה את המדפסת והמחשב. לאחר מכן נתק את הנתב, המתן 15 שניות וחבר אותו בחזרה. לאחר שהנתב יציג את מצב החיבור, הפעל את המחשב והמדפסת. כעת נסה להתחבר לשירותי אינטרנט ולראות אם זה עובד.

4] הפעל שירותי אינטרנט

תלוי אם יש לך מדפסת LCD או מסך מגע או בלי LCD או מסך מגע מאפשרים שירותי אינטרנט באופן הבא:

א] עבור מסך מגע או מדפסות LCD

• חבר את המדפסת לחיבור קווי או אלחוטי יציב.
• לחץ על HP ePrint סמל בלוח הבקרה. אם אין סמל כזה, לחץ על הגדרת שירותי אינטרנט, הגדרת רשת או אלחוטי הגדרות מעבר שירותי אינטרנט הגדרות.
• אם אתה רואה את מסך הסיכום, שירותי אינטרנט כבר מופעלים במדפסת שלך. אחרת, תתבקש להפעיל את שירותי האינטרנט או להגדיר את HP ePrint.
• פעל לפי ההוראות כדי להפעיל שירותי הדפסה באינטרנט במדפסת שלך.
• אם תתבקש לעדכן את הקושחה, לחץ על הלחצן בסדר גמור לַחְצָן.

ב] למדפסות ללא מסך מגע או תצוגת LCD

אתה יכול להפעיל את שירותי האינטרנט במדפסת שאינה בעלת מסך LCD או מסך מגע באמצעות דף הבית של המדפסת EWS (שרת אינטרנט משובץ).

• עיין בתיעוד של המדפסת שלך עבור שילוב הלחצנים שמדפיס דף תצורת רשת או דפי תוצאות בדיקת רשת אלחוטית.
• הדפס את הדף ומצא כתובת ה - IP בתדפיס.
• הפעל את דפדפן האינטרנט שלך, הזן את כתובת ה-IP של המדפסת בשורת הכתובת של כרטיסיית דפדפן חדשה, ולאחר מכן לחץ נכנס מַפְתֵחַ.
• אם מופיע חלון התחברות, היכנס פִּין . זו יכולה להיות סיסמה שהוגדרה על ידי מנהל המדפסת שלך או PIN הממוקם על תווית UPC בגב או מתחת למדפסת.
• במסך ה-EWS, לחץ על שירותי אינטרנט לשונית (אם היא לא קיימת, המדפסת שלך אינה תומכת בשירותים המחוברים לאינטרנט).
• אם דף הסיכום מוצג, שירותי אינטרנט כבר מופעלים. אם דף ההגדרה מוצג, עקוב אחר ההוראות כדי להפעיל את שירותי האינטרנט.

הערה: אם אתה משתמש בשרת proxy, עדכן את הגדרות שרת ה-proxy ב-EWS עם מידע שרת ה-proxy במחשב שלך.

5] עדכן את הקושחה, מנהלי ההתקנים ותוכנת המדפסת.

HP משחררת מעת לעת עדכוני קושחה עם שיפורים במדפסת ותיקוני באגים. הקפד לעדכן את קושחת המדפסת, מנהלי ההתקן והתוכנה שלך. אתה יכול לעדכן את הקושחה מלוח הבקרה של המדפסת שלך (עבור מדפסות LCD ומסכי מגע) או באמצעות אפליקציית HP Smart.

לקרוא: כיצד להשתמש ב-HP Support Assistant לעדכון מנהלי התקנים וקושחה.

6] עדכון קושחת הנתב

כמו כן, עדכן את קושחת הנתב שלך לגרסה העדכנית ביותר הזמינה. זה יכול לעזור לתקן בעיות אבטחה או בעיות אחרות הקשורות לנתב.

7] הפעל את HP Print and Scan Doctor

הדפסה וסריקה של HP היא תוכנה חינמית לפתרון בעיות מדפסת המוצעת על ידי HP. זה זמין בתור הורדה בחינם עבור פלטפורמת Windows. אתה יכול להתקין ולהפעיל את התוכנה במחשב Windows 11/10 שלך כדי לפתור בעיות בחיבור המדפסת.

8] אפס את המדפסת לברירות המחדל של היצרן.

איפוס המדפסת להגדרות היצרן יסיר את כל הגדרות המשתמש והעדפות המדפסת.

• עבור מדפסות מסך מגע : לחץ על לוח הבקרה > הגדרות > תחזוקת מדפסת > שחזור > שחזר הגדרות יצרן.
• למדפסות ללא מסך מגע : פתח את דף הבית של EWS. לחץ על הגדרות > מערכת. אתר את התפריט שחזור ברירות מחדל/שירותים. לחץ על שחזר הגדרות יצרן.

9] דבר עם תמיכת הלקוחות של HP.

אם אף אחד מהפתרונות שלעיל לא עובד, צור קשר עם תמיכת הלקוחות של HP ובקש תיקון או החלפה של המוצר.

אני מקווה שהפתרונות לעיל יעזרו לפתור את הבעיה.

קרא עוד: תיקון HP Support Assistant פעולה חשובה דורשת שגיאה .

כיצד להפסיק חלונות קופצים