Kaspersky Secure Connection לא עובד במחשב [תיקון]

אם אתה מתקשה לגרום ל-Kaspersky Secure Connection לעבוד על המחשב האישי שלך, אל תדאג - אתה לא לבד. במאמר זה נראה לך כיצד לתקן את הבעיות הנפוצות ביותר כדי שתוכל לחזור להיות בטוח באינטרנט. ראשית, בוא נסתכל על הסיבה שאתה עשוי להיתקל בבעיות מלכתחילה. Kaspersky Secure Connection משתמש ברשת פרטית וירטואלית (VPN) כדי להצפין את תעבורת האינטרנט שלך ולנתב אותה דרך שרת מאובטח. משמעות הדבר היא שספק שירותי האינטרנט שלך (ISP) לא יכול לראות מה אתה עושה באינטרנט, וגם לא אף אחד אחר. עם זאת, VPNs יכולים לפעמים להיתקל בבעיות. לדוגמה, ייתכן שספק האינטרנט שלך חוסם את תעבורת ה-VPN, או שיש בעיה בשרת ה-VPN עצמו. למרבה המזל, יש כמה דברים שאתה יכול לנסות כדי לגרום ל-Kaspersky Secure Connection לפעול שוב. ראשית, נסה להפעיל מחדש את המחשב האישי שלך ואת החיבור המאובטח של Kaspersky. לעתים קרובות זה יכול לתקן בעיות חיבור קלות. אם זה לא עובד, נסה לשנות את שרת ה-VPN שלך. אתה יכול לעשות זאת על ידי לחיצה על הלחצן 'שנה שרת' ב-Kaspersky Secure Connection. אם אתה עדיין נתקל בבעיות, ייתכן ש-ISP שלך חוסם את תעבורת ה-VPN. במקרה זה, תצטרך ליצור קשר עם ספק שירותי האינטרנט שלך ולבקש מהם לבטל את חסימת תעבורת ה-VPN. לבסוף, אם אתה עדיין נתקל בבעיות, ייתכן שיש בעיה בשרת ה-VPN עצמו. במקרה זה, תוכל לנסות ליצור קשר עם תמיכת קספרסקי לעזרה. אנו מקווים שמאמר זה עזר לך לגרום ל- Kaspersky Secure Connection לעבוד שוב במחשב שלך.

נניח שאתה נתקל בבעיות או מקבל הודעות שגיאה, או Kaspersky Secure Connection לא עובד במחשב Windows 11 או Windows 10. במקרה זה, פוסט זה נועד לעזור לך למצוא את הפתרונות המתאימים ביותר לבעיות אלו.

הגרסה החינמית של Secure Connection זמינה הן בחבילת הכניסה של Kaspersky Internet Security והן בחבילת המגה של Kaspersky Total Security. חלק ממשתמשי המחשב המושפעים עשויים לקבל את הודעת השגיאה הבאה בעת יצירת חיבור מאובטח.

לא ניתן להתחבר לספק VPN. בבקשה נסה שוב מאוחר יותר.

תוסף לקרום

לקרוא : תקן חיבור VPN, לא יכול להתחבר לשגיאת חיבור VPN

תקן את החיבור המאובטח של Kaspersky לא עובד או שגיאות

יכולות להיות מספר סיבות לכך שה-VPN שלך לא עובד. אז אם Kaspersky Secure Connection לא עובד במכשיר Windows 11/10 שלך, שיכול להיגרם מכל אחת מהסיבות הבאות:

• יישום מיושן Kaspersky Secure Connection.
• חוקי זכויות היוצרים של פלטפורמות המציעות תוכן מורשה חוסמים גישה מכל מקום מחוץ לאזורים שעבורם יש להן זכויות שידור.
• זוהי תצורת אינטרנט סותרת שאינה תומכת ב-VPN או בהיבטים מסוימים של שירות ה-VPN של קספרסקי.
• החיבור ל-Kaspersky VPN אינו זמין באופן זמני מכיוון שהוא כנראה בתחזוקה.
• חסימה גיאוגרפית בעת גלישה באתר מקומי אם בשרת בינלאומי.
• בעיות בנתוני דפדפן מכיוון שרוב האתרים מאחסנים מידע אודותיך בהתבסס על כתובת ה-IP שלך, ניתן לחסום גישת משתמשים מסיבות אבטחה אם אתה מתחבר לפתע דרך VPN ונראה שאתה גולש ממיקום אחר לגמרי.

לקרוא : VPN אינו משנה או מסתיר מיקום

למערכת אין אפשרות אתחול USB

ההצעות הכלליות/ספציפיות להלן אמורות לעזור לך לפתור בעיות אלה במערכת שלך, כך שתוכל להמשיך להשתמש בשירות ה-VPN או בתוכנה למען האבטחה והפרטיות שלך אם תרצה. רוב המקרים שדווחו דווחו על ידי משתמשי Windows 11 ששדרגו את Windows 10 או התקינו את Windows 11 במלואו במכשירים שלהם.

1. עדכן את Windows ו-Kaspersky VPN
2. נקה את מטמון ה-DNS
3. עבור לבטא
4. פתרון תקלות נוסף

בואו נראה כיצד ניתן ליישם את ההצעות הללו! לפני שנכנס לעניינים, יש לציין שהשירות אינו זמין במדינות הבאות: בלארוס, עומאן, פקיסטן, קטאר, איראן, ערב הסעודית וסין, מכיוון שהם מטילים הגבלות חוקיות על השימוש ב-VPN.

1] עדכן את Windows ו-Kaspersky VPN

Kaspersky VPN תואם ל-Windows 11, אך ודא שהגרסה העדכנית ביותר של האפליקציה מותקנת ופועלת במחשב שלך. בשל תאימות ארכיטקטורת המערכת, רק גרסאות 64 סיביות של Windows 11 עובדות עם Kaspersky VPN. בנוסף, מערכת המשנה של Windows 11 עבור לינוקס אינה תואמת ל-VPN של Kaspersky.

סמלי שולחן העבודה מאיטים לטעון את חלונות 10

2] נקה את מטמון ה-DNS

פתרון זה מחייב אותך לשטוף את מטמון ה-DNS אם Kaspersky Secure Connection לא עובד במכשיר Windows 11/10 שלך. עבור חלק ממשתמשי המחשב המושפעים, הם דיווחו שבמקרים מסוימים הודעת שגיאה DNS_PROBE_FINISHED_NO_INTERNET מוצגת בדפדפן שלהם וניקוי מטמון ה-DNS פתר את הבעיה.

לקרוא : תקן ניתוקי אינטרנט כאשר VPN מחובר

3] עבור לבטא

כפי שדווח בפורומי התמיכה של מעבדת קספרסקי, חלק ממשתמשי המחשב המושפעים הצליחו לפתור את הבעיה על ידי מעבר לגרסת הבטא של Kaspersky Secure Connection במחשבים האישיים שלהם. הסיבה לכך, על פי מהנדס תמיכה טכנית של מעבדת קספרסקי, היא שאי אפשר לבדוק את המוצר בכל המכשירים ותצורות הרשת האפשריות, כך שחלק מהמשתמשים במכשירים שלהם (במיוחד Windows 11) עשויים להיתקל בתצורות מסוימות עם בעיה.

4] שיטות נוספות לפתרון בעיות

• הפעל מחדש את יישום ה-VPN על-ידי לחיצה ימנית על סמל חיבור Kaspersky Secure VPN באזור ההודעות. אם סמל היישום מוסתר באזור ההודעות, לחץ על הסמל הצג סמלים נסתרים ראשית, ואז לבחור יְצִיאָה מהתפריט. הפעל מחדש את Kaspersky Secure Connection. אם הפעלה מחדש של היישום לא עוזרת, הפעל מחדש את המחשב.
• בדוק אם המכשיר שלך מחובר לאינטרנט. ייתכן שאתה מחובר לרשת הדורשת אימות.
• ודא ש-ISP שלך מאפשר חיבורי VPN.
• ודא שהגדרות החיבור עבור שרת ה-proxy נכונות אם אתה משתמש באחד כזה. אתה יכול להשבית זיהוי אוטומטי של הגדרות אפשרות והשבתה השתמש בשרת פרוקסי באפליקציית הגדרות Windows במכשיר שלך ובדוק אם זה עוזר.
• השתמש בחיבור Ethernet (קווית) במקום Wi-Fi.
• ודא שכל מנהלי ההתקן של הרשת מעודכנים, מותקנים ומוגדרים כהלכה.
• בדוק איזה פרוטוקול יש לך, הפעל אותו ותראה אם ​​זה עובד. הפרוטוקולים המאובטחים ביותר הם IKEv2, OpenVPN ו-L2TP.
• הגדר את הפרמטר 'dadtransmits' לאפס עבור ממשק הרשת של Kaspersky VPN.
• התקן מחדש את Kaspersky VPN.

מקווה שזה עוזר! אם לא, אתה יכול להשתמש בשירות VPN אחר, או שאתה יכול לשלוח בקשה לתמיכה הטכנית של מעבדת קספרסקי בכתובת support.kaspersky.ru בחר נושא ומלא את הטופס. עליך לבדוק את הדוחותיומנים כדי לנתח את הבעיה במכשיר שלך.

קרא עוד : VPN מתחבר ואז מתנתק אוטומטית ב-Windows

למה אני לא יכול להתחבר ל-VPN?

ישנן מספר סיבות מדוע ייתכן שאתה מחובר ל-VPN או שתוכנת ה-VPN שלך אינה פועלת כהלכה במכשיר Windows 11/10 שלך. בכל מקרה, להלן הנחיות כלליות שאמורות לעזור לך:

• בדוק את הגדרות הרשת
• שנה שרת מיקום וירטואלי
• ודא שהיציאות הנכונות פתוחות
• השבת את חומת האש
• התקן מחדש את תוכנת ה-VPN שלך
• פנה לספק ה-VPN שלך

לקרוא : חומת אש או אנטי וירוס חוסמים VPN ב-Windows 11

אפשר מסך מלא

האם חומת אש יכולה לחסום VPN?

כן, חומת האש יכולה לחסום את ה-VPN שלך. כדי לברר אם יציאת ה-VPN שלך חסומה במחשב שלך אם אינך יכול להתחבר לשרת המארח של ה-VPN, תוכל להשתמש ב-Telnet כדי לבדוק אם היציאות ממופות לשרת והשרת מאזין - אם אתה מחובר לשירות מאזין ביציאה 809, יופיע מסך ריק.