אם אתה מנסה להתחבר לפגישת Cisco Webex ואינך יכול לשמוע אודיו, יש כמה דברים שאתה יכול לנסות כדי לתקן את הבעיה. ראשית, בדוק אם מכשיר השמע שלך מופעל ומחובר כהלכה לחשמל. אם כן, נסה להפעיל מחדש את המחשב. אם זה לא עובד, נסה להצטרף לפגישה באמצעות דפדפן אחר. אם אתה משתמש ב-Chrome, נסה את Firefox או להיפך. עדיין מתקשה? נסה להצטרף לפגישה בטלפון. אתה יכול למצוא את מספר הטלפון להתקשרות בהזמנה לפגישה. אם אתה עדיין מתקשה להתחבר לאודיו, פנה למחלקת ה-IT שלך או לצוות התמיכה של Cisco Webex לקבלת עזרה.
Cisco Webex היא אפליקציית שיחות וידאו ושיחות ועידה נהדרת, המשמשת את רוב התאגידים ויש לה הרבה תכונות. עכשיו כשהתכונות ואמצעי האבטחה האלה מצוינים, אבל אם אתה לא יכול לקבל אפליקציית ועידות וידאו בלעדיה לשמוע מישהו או להתחבר לאודיו . לדברי חלק מהמשתמשים, Cisco Webex אינו מסוגל להתחבר לאודיו ומציג את הודעת השגיאה הבאה.
לא ניתן להתחבר לאודיו. אתה לא יכול להתחבר לאודיו כי יש לנו בעיה בהתחברות לשירות Webex Meetings. נודיע לך מתי תוכל להתחבר שוב לאודיו.
ההיסטוריה של הלוח חלונות 10
הודעת השגיאה עשויה להיות שונה, אך אם אינך שומע אף אחד או אינך יכול להתחבר לשמע, עקוב אחר הפתרונות כאן כדי לתקן את הבעיה.
בפוסט זה נדבר על בעיה זו ונראה מה אתה יכול לעשות כדי לתקן אותה.
Cisco Webex Fix לא יכול להתחבר לשגיאת שמע
Cisco Webex לא יוכל להתחבר לאודיו אם שירות האודיו מושבת או לא מותקן, או אם לא מותקן אישור SSL. עם זאת, אלו לא הסיבות היחידות: אם תצורת האודיו של Webex מוגדרת בצורה שגויה או שהמיקרופון עצמו מושבת, תיתקלו בשגיאה המצוינת.
אם Cisco Webex לא מצליח להתחבר לאודיו, נסה את הפתרונות שלהלן.
- התקן אישור SSL כאשר תתבקש
- בדיקת המצב של שירות פגישות Webex
- ודא שהמיקרופון שלך פועל
- התאמת הגדרות הסאונד
- התקן מחדש את WebEx
בואו נדבר עליהם בפירוט.
1] התקן אישור SSL כאשר תתבקש
במקרה שאתה משתמש בתעודת SSL בחתימה עצמית, תקבל חלון קופץ המבקש ממך להתקין את האישור. במקרה זה, עליך ללחוץ על אישור SSL > קבל . אתה יכול גם לקבל אישורי SSL חתומים בפומבי מרשות אישורים ציבורית. אם כל זה לא מתאים לך, פשוט המשך לפתרון הבא.
2] בדוק את סטטוס השירות של Webex Meetings
אם הודעת השגיאה מזכירה שהייתה בעיה בחיבור לשירות Webex Meetings. אתה צריך ללכת ל status.webex.com ולאחר מכן תבדוק אם השרת מושבת, אתה יכול גם לפנות לתמיכה משם ולבקש מהם לתקן את המצב.
3] ודא שהמיקרופון שלך פועל
לא תוכל להתחבר לאודיו אם המיקרופון אינו מופעל במערכת שלך. בעיקר מטעמי אבטחה, משתמשים משביתים מיקרופונים בהגדרות של Windows, ויש גם כמה אפליקציות (בעיקר יישומי אבטחה) שמנטרלים את המיקרופון מסיבה זו או אחרת. כדי להפעיל אותו, תוכל לבצע את השלבים הבאים.
- לִפְתוֹחַ הגדרות לפי Win+I.
- לך ל פרטיות ואבטחה אוֹ סודיות.
- לחץ על 'מיקרופון' (ייתכן שתצטרך לגלול מעט למטה).
- הפעל את מתג הגישה למיקרופון.
- כעת גלול מטה והפעל את המתג עבור אפשר ליישומי שולחן עבודה לגשת למיקרופון שלך.
לאחר ביצוע שינויים אלה, פתח את WebEx והתחבר לאודיו. מקווה שזה יעזור לך.
4] התאם את הגדרות הקול
לאחר מכן, עלינו להגדיר את הגדרות השמע באפליקציית Webex ולוודא שהתקן השמע נבחר כהלכה. בעת התקנת Webex לראשונה, האפליקציה מוגדרת באופן אוטומטי כהלכה ולאחר מכן מוגדרת מחדש לאחר שתבצע שינויים כלשהם בהגדרות האודיו שלך בהגדרות Windows. תהליך זה נעשה ברובו בצורה חכמה למדי, אך לפעמים הוא עלול לגרום להגדרות לא נכון ולגרום לבעיות. כדי לעשות את אותו הדבר, בצע את השלבים שנקבעו.
סמן מצמוץ חלונות 10
- לִפְתוֹחַ סיסקו Webex.
- לחץ על 'הגדרות' (לחצן גלגל שיניים).
- עבור אל אודיו.
- עבור אל הקטע 'מיקרופון', לחץ על התפריט הנפתח ובחר 'השתמש בהגדרות מערכת'.
- עשה את אותו הדבר עם הרמקול.
- לבסוף, לחץ על כפתור שמור.
לאחר ביצוע כל השינויים, הפעל מחדש את Webex ובדוק אם הבעיה נפתרה.
אם אתה בפגישה וברצונך לשנות את התקן השמע שלך, פשוט לחץ על התפריט הנפתח שליד הלחצן 'השתק/בטל השתקה' ולאחר מכן בחר את המכשיר שלך. אתה צריך לוודא שהמכשיר שבו אתה משתמש מחובר למערכת שלך, בין אם הוא מחובר באמצעות Bluetooth או חוט, תראה את שמו שם.
5] התקן מחדש את WebEx
אם שום דבר לא עבד, אז אולי נוכל לומר שהבעיה קשורה להתקנה לא נכונה של שירות כלשהו. במקרה זה, האפשרות הטובה ביותר שלנו היא להסיר את ההתקנה של WebEx ולאחר מכן להתקין עותק חדש של אותו. כדי לעשות את אותו הדבר, תחילה הסר את ההתקנה של Webex על ידי ביצוע השלבים הבאים.
- לִפְתוֹחַ הגדרות.
- לך ל יישומים > יישומים מותקנים אוֹ יישומים ותכונות.
- לחפש סיסקו פגישות Webex.
> Windows 11: לחץ על שלוש הנקודות האנכיות ובחר מחק.
> Windows 10: בחר אפליקציה ולחץ על הסר התקנה. - לחץ על כפתור 'מחק' כדי לאשר את הפעולות שלך.
לאחר הסרת ההתקנה של היישום, הפעל מחדש את המחשב כדי לוודא שקטע ה-Webex אינו פועל ברקע. לאחר אתחול המערכת, עבור אל webex.com ולהוריד את האפליקציה. לאחר מכן עבור אל תיקיית ההורדה, הפעל את מדיית ההתקנה והתקן את היישום כראוי. מקווה שזה יעזור לך.
לקרוא: תוכנת ועידת הווידאו החינמית הטובה ביותר עבור Windows 11/10.
