כמומחה IT, אני כאן כדי לעזור לך לתקן את קודי השגיאה של Amazon Prime Video 1060 ו-9074. קודי שגיאה אלה יכולים להיות מתסכלים, אבל אני אדריך אותך בכמה שלבי פתרון בעיות שאמורים לעזור לך להחזיר אותך לפעולה. ראשית, נסה להפעיל מחדש את המכשיר. לעתים קרובות זה יכול לפתור את הבעיה. אם זה לא עובד, נסה להסיר את אפליקציית Amazon Prime Video ואז להתקין מחדש. אם אתה עדיין רואה את קודי השגיאה, סביר להניח שיש בעיה בחשבון אמזון שלך. נסה לצאת ואז להיכנס שוב. אם זה לא עובד, ייתכן שתצטרך ליצור קשר עם תמיכת הלקוחות של אמזון לסיוע נוסף. אלו הם רק כמה שלבי פתרון בעיות שיכולים לעזור לפתור את קודי השגיאה של Amazon Prime Video 1060 ו-9074. אם אתה עדיין נתקל בבעיות, ייתכן שתצטרך ליצור קשר עם תמיכת הלקוחות של אמזון לסיוע נוסף.
בפוסט של היום, נזהה כמה סיבות ידועות אפשריות שעלולות לגרום לשירות הזרמת הווידאו להתחיל. קודי שגיאה של אמזון פריים 1060 ו 9074, שנה וגם לספק פתרונות אפשריים שתוכל לנסות לתקן מכיוון שהוא קשור לשני קודי השגיאה שלעיל.
קוד שגיאה של Amazon Prime Video 1060
עקב חוסר עקביות ברשת, ייתכן שתקבל את הודעת השגיאה הבאה כשאתה מנסה לגשת לאמזון פריים ב-Windows 10 או כל מכשיר סטרימינג אחר:
ודא שהמכשיר שלך מחובר לאינטרנט ולאחר מכן בחר נסה שוב. אם החיבור עובד אבל אתה עדיין רואה את ההודעה הזו, אנא הפעל מחדש את האפליקציה או צור קשר עם תמיכת הלקוחות של אמזון בכתובת amazon.com/vldeohelp. קוד שגיאה: 1060
אם אתה מתמודד עם קוד שגיאה של Amazon Prime Video 1060 , תוכל לנסות את הפתרונות המומלצים שלנו למטה ללא סדר מסוים ולראות אם זה עוזר לתקן את הבעיה.
- הפעל מחדש או אפס את הנתב/מודם שלך
- עבור לחיבור Ethernet (כבל) (אם רלוונטי)
- ודא שאתה עומד בדרישות רוחב הפס המינימלי
- הסר פרוקסי או הסר את ההתקנה של לקוח VPN (אם רלוונטי)
הבה נבחן את תיאור התהליך ביחס לכל אחד מהפתרונות המפורטים.
1] הפעל מחדש או אפס את הנתב/מודם שלך.
ייתכן שיש בעיה בהגדרת המודם/נתב האינטרנט שבהם אתה משתמש. במקרה זה, סביר להניח שתוכל לתקן את הבעיה על ידי אתחול או איפוס התקן הרשת שלך (מודם או נתב).
כדי לאתחל את הנתב/מודם שלך, פשוט השתמש במכשיר הייעודי דולק כבוי כפתור פעמיים. לחץ עליו פעם אחת כדי לכבות את המכשיר, ולאחר מכן המתן לפחות 30 שניות לפני שתלחץ שוב על הכפתור. זה יבטיח פריקה של קבלי כוח.
אתה יכול להשיג את אותו הדבר על ידי כיבוי החשמל של מכשיר האינטרנט שלך. לאחר מכן המתן לפחות 5 דקות, חבר את המודם/נתב שלך והמתן עד שנורית החיבור תתחיל להבהב.
אם קוד שגיאה של Amazon Prime Video 1060 ממשיך, תצטרך לאפס את הנתב שלך. אך שים לב שפעולה זו תאפס את אישורי הכניסה המותאמים אישית שלך (מדף הנתב שלך) וכל הגדרות רשת מותאמות אישית שהגדרת.
כדי לאפס התקן רשת, השתמש בחפץ חד (כגון קיסם או מחט) כדי להגיע ללחצן האיפוס בגב הנתב או המודם. לחץ והחזק למשך 10 שניות לפחות - או עד שתראה את כל הנוריות בלוח הקדמי מתחילות להבהב בו-זמנית.
לאחר השלמת פעולת האיפוס, נסה להזרים תוכן באמזון פריים. אם הבעיה עדיין לא נפתרה, עברו לפתרון הבא.
2] עבור לחיבור Ethernet (בכבלים) (אם רלוונטי)
אמזון פריים ידוע כשירות הסטרימינג הכי זולל רוחב פס (במיוחד עבור טלוויזיות חכמות). מכיוון שהוא תמיד מנסה לאלץ השמעת HD (אפילו עם רוחב פס מוגבל) בטלוויזיה חכמה, אתה יכול לצפות לראות קוד שגיאה 1060 כאשר מחוברים ל רשת Wi-Fi עם אות מוגבל . ייתכן שאתה רואה את השגיאה מכיוון שהרשת שלך אינה אמינה מספיק כדי להזרים איכות HD.
במקרה זה, פתרון אחד הוא לעבור לחיבור Ethernet (כבל). כמו כן (אם הכבל לא מתאים), כדאי לשקול להשיג מאריך Wi-Fi שיספק מספיק אות כדי לתמוך בהשמעת HD.
אם הבעיה עדיין לא נפתרה, תוכל לעבור לפתרון הבא.
3] ודא שאתה עומד בדרישות רוחב הפס המינימלי
בעוד אמזון פריים רק דורש 900 קילוביט לשנייה עבור סטרימינג, זה חל רק על מסכים קטנים (אנדרואיד, iOS) ומחשבים שולחניים (PC, Mac). עם זאת, אם תנסה להזרים את Amazon Prime מטלוויזיה חכמה (או באמצעות Chromecast, Roku וכו'), דרישות רוחב הפס יהיו 3.5 Mbps .
אם יש לך תוכנית נתונים מוגבלת, יש סיכוי ש-ISP הנוכחי שלך לא מספק לך מספיק רוחב פס כדי להשתמש בשירות זה. במקרה זה אתה יכול להריץ בדיקת מהירות של חיבור האינטרנט שלך כדי לראות אם אתה עומד בדרישות רוחב הפס המינימלי עבור המכשיר שלך.
4] הסר פרוקסי או הסר התקנת לקוח VPN (אם רלוונטי)
נראה כמו נטפליקס , HBO Go ו-DisneyPlus, אמזון פריים נוקטת בפעולה גוברת כדי למנוע VPNs ופרוקסי משתמשים מהזרמת תוכן.
ביצוע השרת נכשל
משתמשים דיווחו שאמזון פריים יכולה לזהות אם אתה משתמש בשרת פרוקסי וגם מסוגלת לזהות מגוון רחב של לקוחות VPN. זו יכולה להיות הסיבה שגיאה של Amazon Prime Video.
אז אם אתה משתמש בשרת proxy או בלקוח VPN ואישרת בעבר שיש לך מספיק רוחב פס כדי להזרים מהשירות הזה, אתה יכול לנסות הסרת תוכנת VPN דרך היישומון 'תוכניות ותכונות' ב-Windows 10 או להסיר כל פרוקסי מהמחשב שלך ולראות אם זה פותר את הבעיה.
קוד שגיאה של Amazon Prime Video 9074
ייתכן שתקבל את הודעת השגיאה הבאה או משהו דומה כאשר אתה מנסה לגשת לאמזון פריים ב-Roku, Windows 10 או כל מכשיר סטרימינג אחר:
אין באפשרותנו לטפל בבקשתך. אנא נסה שוב מאוחר יותר או צור קשר עם תמיכת הלקוחות של אמזון בכתובת amazon.com/vldeohelp.
קוד שגיאה: 9074 מזהה בקשה: 36513a92-2ca1 -11 e8-843e-b928800f3d01
הודעת שגיאה זו מתרחשת מסיבות שונות. חלקם מפורטים להלן (ייתכן שכולם לא יחולו עליך).
- קשיים טכניים הגורמים לאמזון פריים וידאו לחוות בעיות בשרת הפנימי שלה.
- כשל בשירות.
- בעיות בתצורת ערוץ אם אתה משתמש ב-Roku כדי להזרים Amazon Prime ולהשתמש בערוץ.
- Roku במצב שגיאה: אם אתה משתמש ב-Roku כדי להזרים סרטוני Amazon Prime, סביר להניח שהוא יתווסף לניהול חשבון אמזון שלך.
- מצב שגיאה בהתקן שבו כל אחד מהמכשירים (כולל Roku, נתב אינטרנט, טלוויזיה וכו') נמצא במצב שגיאה.
- שיתוף אינטרנט.
- VPN ופרוקסי.
אם אתה מתמודד עם קוד שגיאה של Amazon Prime Video 9074 , תוכל לנסות את הפתרונות המומלצים שלנו למטה ללא סדר מסוים ולראות אם זה עוזר לתקן את הבעיה.
- בדוק את סטטוס הווידאו של Amazon Prime
- כבה והדלק את כל המכשיר
- הסר פרוקסי או הסר את ההתקנה של לקוח VPN
- אפס ערוץ ב-Roku
- בטל רישום של מכשיר Roku מאמזון
הבה נבחן את תיאור התהליך ביחס לכל אחד מהפתרונות המפורטים.
1] בדוק את סטטוס הווידאו של Amazon Prime
לאמזון (כמו לכל שירותי הסטרימינג האחרים) יש גם זמן השבתה כאשר היא עוברת תחזוקה או נתקלת בקשיים טכניים שבעצם אתה לא יכול לעשות דבר לגביהם.
פתרון זה דורש מעבר ל גלאי למטה ובדוק את סטטוס Amazon Prime Video שלך. בדרך כלל מופיעות שם בעיות שנפתרו יחד עם התאריך והשעה.
אם המצב בסדר אבל אתה עדיין נתקל קוד שגיאה של Amazon Prime Video 9074, אתה יכול לעבור לפתרון הבא.
2] הפעל את כל המכשיר שלך
פתרון זה מחייב אותך לכבות ולהדליק את כל המכשירים כולל נתב, טלוויזיה, מכשיר Roku וכו'.
כך:
- כבה כראוי את כל המכשירים.
- כעת נתק את שקע החשמל של כל מכשיר, לחץ והחזק את לחצן ההפעלה למשך 10-15 שניות לפחות.
- שחרר את כפתור ההפעלה לאחר הזמן שהוגדר ותנו למכשירים לפעול כ-10 דקות.
- לאחר מכן חבר מחדש הכל והפעל את המכשירים שלך.
עכשיו אתה יכול ללכת לאמזון פריים וידאו ולבדוק אם קוד שגיאה 9074 זה הוחלט. אם לא, עברו לפתרון הבא.
3] הסר את שרת ה-proxy או הסר את התקנת לקוח ה-VPN.
אם אתה משתמש בכל סוג של VPN או פרוקסי, וודא שאתה מסיר או מוחק אותם בהתאם, ולאחר מכן נסה להתחבר לאמזון פריים וידאו מבלי להפעיל דבר ובדוק אם קוד שגיאה 9074 החליט.
כמו כן, אם אתה משתמש בחיבור האינטרנט של ארגון או מקום ציבורי, וודא שאתה לעבור מרשת ציבורית לפרטית ולבדוק אם הבעיה נמשכת.
דבר נוסף שכדאי לנסות הוא להשבית את כל המכשירים האחרים שמחוברים כעת לחיבור הרשת שנמצא גם בשימוש על ידי מכשיר ה-Roku שלך.
אם אף אחד מהשלבים האלה לא עבד, אתה יכול לנסות את הפתרון הבא.
4] אפס ערוץ ב-Roku
אם אתה משתמש ב-Roku כדי להזרים Amazon Prime Video, סביר להניח שתוסיף ערוץ כדי לגשת לפלטפורמה. בעיות בערוצים מתרחשות בעת הוספתם ידנית, וכאשר הוספה ידנית, יש סיכוי שהתצורה אינה מוגדרת כהלכה. במקרה זה, עליך לעבור להגדרות Roku שלך ולהסיר משם את ערוץ Amazon Prime Video. לאחר מכן הפעל מחדש את מכשיר ה-Roku שלך, הוסף שוב את הערוץ ובדוק אם קוד שגיאה 9074 החליט.
תעשה את הדברים הבאים:
- לך ל ... שלך תפריט ערוץ שנה וללכת ל סרטון פריים עָרוּץ.
- ללחוץ אפשרויות ערוץ (או שאתה יכול להשתמש בקיצור דרך מרחוק) ולאחר מכן לחץ לִמְחוֹק .
- לאחר מחיקת הערוץ, הפעל מחדש את המכשיר.
- לאחר הפעלה מחדש, עבור אל חנות ערוצים ולחפש סרטון פריים.
- לחץ על הכפתור הוסף ערוץ ולאחר הוספת הערוץ, הפעל את Prime Video.
אם הבעיה נמשכת, עברו לפתרון הבא.
5] בטל את הרישום של מכשיר ה-Roku שלך מאמזון
בשלב זה, רוב הסיכויים שיש בעיה בחשבון אמזון שלך ב-Roku שלך. אתה נכנס לאמזון בנפרד ואז תכונות ותצורות נוספות נטענות. עם זאת, לפעמים הגדרות החשבון במכשיר Roku for Amazon שלך יכולות להיפגם ולגרום למספר בעיות.
בפתרון זה, עליך לעבור להגדרות ולבטל את הרישום של מכשיר ה-Roku שלך מחשבון האמזון שלך ואז להוסיף אותו שוב באותם שלבים הפוך.
תעשה את הדברים הבאים:
- עבור אל דף החשבון הרשמי של אמזון ופתח את ההגדרות.
- ברגע שאתה נכנס להגדרות, עבור אל תוכן דיגיטלי .
- בכרטיסייה שליטה דיגיטלית לחץ על סמל נהל את התוכן והמכשירים שלך לַחְצָן.
- עכשיו כשנפתח חלון חדש, לחץ המכשירים שלך .
כל המכשירים המחוברים לחשבון שלך יופיעו כאן.
- לאחר מכן מצא את מכשיר ה-Roku שלך ולחץ על בטל את הרישום לַחְצָן.
- כעת הפעל מחדש את מכשיר ה-Roku שלך ונווט אל סרטון פריים .
- לאחר הורדת הערוץ/אפליקציה, לחץ הגדרות / תפריט (ניתן להשתמש גם בקיצור דרך השלט).
- לאחר מכן בחר בתפריט עזרה והגדרות .
- ללחוץ יְצִיאָה .
- כעת תתבקש לצאת מחשבון אמזון שלך שוב. ללחוץ יְצִיאָה .
- הפעל מחדש את מכשיר ה-Roku שלך. כעת נסה להוסיף שוב את חשבון אמזון שלך ואז הוסף את ערוץ אמזון.
לאחר מכן, בדוק אם שגיאה של Amazon Prime Video החליט.
אם אף אחד משלבי פתרון הבעיות בפוסט זה לא עבור קוד שגיאה של Amazon Prime Video 1060 ו-9074 לא עוזר, ייתכן שיהיה עליך לפנות ליצרן המכשיר, לספק האינטרנט או לתמיכה של אמזון לקבלת סיוע.
הורד את כלי תיקון המחשב כדי למצוא במהירות ולתקן באופן אוטומטי שגיאות של Windowsהודע לנו בסעיף ההערות למטה אם ניסית פתרונות אחרים שאינם מופיעים בפוסט הזה שתיקנו עבורך את קודי השגיאה של Amazon Prime Video 1060 ו-9074!
