אפליקציית קבל עזרה לא עובדת ב-Windows 10

אם אתה נתקל בבעיות עם אפליקציית Get Help ב-Windows 10, אתה לא לבד. מספר משתמשים דיווחו על אותה בעיה, ונראה שהיא קשורה לעדכון האחרון של Windows 10. יש כמה דברים שאתה יכול לנסות כדי לתקן את הבעיה. ראשית, נסה להפעיל מחדש את המחשב. אם זה לא עובד, נסה להסיר ולהתקין מחדש את אפליקציית קבל עזרה. אתה יכול גם לנסות להפעיל את האפליקציה במצב תאימות. אם אף אחד מהפתרונות הללו לא עובד, ייתכן שיהיה עליך לפנות לתמיכה של Microsoft לקבלת סיוע נוסף. בינתיים, תוכל לנסות להשתמש באפליקציית עזרה אחרת או ליצור קשר עם התמיכה של מיקרוסופט דרך ערוץ אחר, כגון פורומים של קהילת מיקרוסופט.

חלונות 10 גוללים מטה אוטומטית

IN קבל אפליקציית עזרה זוהי אחת מהדרכים הרבות אם אתה נתקל בבעיות ותוהה כיצד והיכן להשיג אותן קבל עזרה ב-Windows 10 . אתה יכול לפתוח את היישום קבל עזרה על ידי לחיצה על הסמל קישור עזרה בתחתית כל עמוד אפליקציית הגדרות מתחת ל' האם יש לך שאלה' טקסט, ועל ידי לחיצה או הקשה על לחצן התחל, ולאחר מכן בחר תקבל עזרה מרשימת היישומים או שתוכל להיכנס עֶזרָה בתיבת החיפוש של שורת המשימות ולאחר מכן לחיצה או הקשה על תקבל עזרה .

לכן, אם אתה מקבל שגיאה כשאתה מנסה לפתוח/להפעיל את אפליקציית קבל עזרה, ' משהו השתבש אצלנו. אנחנו עובדים על זה.' אז הפוסט הזה נועד לעזור לך. בפוסט זה, נזהה את הגורם לבעיה זו וכן נציע פתרון עוקף שתוכל לנסות לעזור לך לפתור את הבעיה.

כאשר אתה מפעיל את אפליקציית Windows 10 Get Help והיא לא מצליחה להתחבר אליה סוכן וירטואלי של מיקרוסופט , תקבל את הודעת השגיאה הבאה;

משהו השתבש אצלנו. אנחנו עובדים על זה

יישום

זֶה אפליקציית עזרה עבור Windows 10 הבעיה מתרחשת כאשר אחד מהתנאים הבאים מתקיים:

אתה משנה את הגדרות ה-proxy ב הגדרות > רשת ואינטרנט > פרוקסי לרכבת.
יישום צד שלישי כמו Fiddler, STunnel שנה את הגדרות ה-proxy ל-loopback.

התמונה למטה מציגה שרת פרוקסי עם כתובת החזרה:

יש לציין שגם אם לשרת ה-proxy שלך אין כתובת loopback, אבל אתה עדיין משתמש בשרת proxy, אתה עלול גם להיתקל בבעיה זו.

אפליקציית קבל עזרה לא עובדת ב-Windows 10

אם אתה חווה את זה אפליקציית עזרה עבור Windows 10 לְשַׁחְרֵר, תוכל לנסות את הפתרון המומלץ למטה כדי לפתור את הבעיה בקלות.

תעשה את הדברים הבאים:

לשחזר קבל אפליקציית עזרה במצב עבודה אפס את הגדרות ה-proxy להגדרות ברירת המחדל.

קבל את אפליקציית העזרה ב-Windows 10

קבל עזרה (לשעבר צור קשר עם התמיכה) הוא ממשק מובנה ליצירת קשר עם צוות תמיכת הלקוחות של Microsoft דרך האינטרנט. המסך הראשוני מבקש מהמשתמש לזהות את המוצר ולהסביר את הבעיה במוצר. הוא גם מציע למשתמשים קישורים למאמרי עזרה מקוונים לתמיכה בעסקים וב-IT, מכירות ותמיכה בחנות של Microsoft, ודלפק עזרה לאנשים עם מוגבלויות.

לאחר הזנת בעיה, מוצעת למשתמש האפשרות לצפות בה ולבחור מכל מגוון מוצרי מיקרוסופט על סמך הסמלים שלהם.

הורד את כלי תיקון המחשב כדי למצוא במהירות ולתקן באופן אוטומטי שגיאות של Windows

לאחר שהמשתמש בחר קטגוריית מוצר, המסך הבא מספק קישורים לפתרון הבעיה, מידע על המכשיר, קישור להתקשרות עם זמן המתנה משוער, מתזמן ומסך לתקשורת עם סוכן באמצעות IM.