שגיאת Office CAA50021, מספר הניסיונות החוזרים חורג מהמצופה

כאשר אתה רואה את ההודעה 'שגיאת Office CAA50021, מספר ניסיונות חוזרים עולה על הצפוי', זה אומר שהתקנת Office שלך ​​פגומה ויש צורך לתקן אותה.

ישנן מספר דרכים לתקן את התקנת ה-Office שלך, אך הדרך הנפוצה והיעילה ביותר היא להשתמש בכלי 'תיקון משרדי' המובנה ב-Windows.

כדי להשתמש בכלי 'תיקון משרדי', עבור אל 'לוח הבקרה' ולאחר מכן בחר 'הוסף או הסרה של תוכניות'. מכאן, בחר 'Office' מרשימת התוכניות המותקנות ולאחר מכן לחץ על הלחצן 'שנה' או 'הסר'. לאחר מכן, בחר באפשרות 'תיקון' ופעל לפי ההנחיות כדי לתקן את התקנת Office שלך.

כיצד להצמיד את התיקיה לשורת המשימות

אם הכלי 'תיקון משרדי' אינו פותר את הבעיה, ייתכן שיהיה עליך להסיר את ההתקנה ולאחר מכן להתקין מחדש את Office. כדי לעשות זאת, עבור אל 'לוח הבקרה' ובחר 'הוסף או הסרה של תוכניות' ולאחר מכן בחר 'Office' מהרשימה. לאחר מכן, לחץ על הלחצן 'שנה' או 'הסר' ולאחר מכן עקוב אחר ההנחיות כדי להסיר את ההתקנה של Office. לאחר הסרת ההתקנה של Office, תוכל להתקין אותו מחדש על ידי מעבר לאתר האינטרנט של Office והורדת קובץ ההתקנה.

מיקרוסופט מציעה למשתמשיה מספר יישומים, לרבות Microsoft Teams, Outlook, OneDrive וכו', כולם חלק מיישומי Office 365. ארגונים משתמשים בעיקר ביישומים אלה כדי לנהל טוב יותר את המשאבים שלהם. לאחרונה התקבלו מספר תלונות בנושא צוותי מיקרוסופט משתמשים לא יכולים לחזור לחשבונות שלהם. בכל פעם שהם לוחצים על כפתור הכניסה הם מקבלים מספר שגיאה CAA50021 , ואם הם ילחצו עליו שוב ושוב, הם יקבלו את ההודעה ' מספר הניסיונות החוזרים עולה על הציפיות ».

שגיאה זו מתרחשת ביישומי שולחן עבודה אחרים של Office 365 כגון Outlook, OneDrive, Excel וכו'. למרבה המזל, ישנם כמה פתרונות מוכחים שתוכל לנסות בכל פעם שאתה נתקל בשגיאה זו, ואנו נסקור אותם בפירוט במאמר זה.

כיצד לתקן את שגיאת Office CAA50021

שגיאה CAA50021 היא בעיה נפוצה עם Microsoft Teams, Outlook, OneDrive ויישומי Office אחרים. אם אתה נתקל בבעיה, להלן הדרכים הטובות ביותר לתקן אותה:

1. רשום מחדש את המכשיר עם הבעיה ב-Azure AD.
2. קשר את המכשיר שלך לחשבון העבודה או בית הספר שלך
3. הסר את אישורי MS Teams שלך
4. השבת זמנית את האנטי וירוס
5. חפש עדכוני Office
6. פנה למנהל ה-IT שלך

1] רשום מחדש את המכשיר עם הבעיה ב-Azure AD.

רוב האנשים שנתקלו בשגיאה זו הצליחו לתקן אותה פשוט על ידי רישום מחדש של המכשיר שלהם ב-Azure AD. הסיבה לכך היא שייתכן שפג תוקפו של רישום המכשיר שלך ויש לבצע אותו שוב. בינתיים, פתרון זה יכול להיעשות רק אם אתה מנהל. הנה איך לבטל את הרישום והרישום מחדש של המכשיר ב-Azure AD:

• ללחוץ Windows + R לִפְתוֹחַ לרוץ שדה .
• סוּג קְבוּצָה בקופסה ופגע להיכנס .
• בחלון שורת הפקודה, הקלד dsregcmd /exit ולחץ להיכנס .

• לִמְחוֹק MS-ארגון-גישה ו MS-Organization-P2P-Access ערכים בחנות התעודות.
• סוּג dsregcmd /status בשורת הפקודה ולחץ על להיכנס .
• כעת התקן AzureAdJoined ל לא .

תהליך זה יבטל את רישום המכשיר שלך מ-Azure ותוכל לרשום אותו מחדש על ידי ביצוע השלבים הבאים:

להיות שותף של מיקרוסופט

• סוּג מתזמן משימות בתיבת החיפוש של Windows והפעל אותו.
• ללחוץ ספריית מתזמן משימות ובחר מיקרוסופט .
• בחר חַלוֹן אפשרות ולחץ על הצטרף למקום עבודה מתחתיו.

• עכשיו רוץ חיבור אוטומטי למכשיר מְשִׁימָה.

2] קשר את המכשיר לחשבון העבודה או בית הספר שלך.

ייתכן שהמכשיר שלך לא מחובר כהלכה ל-Azure AD, לכן עליך לבדוק את הגדרות Windows ולקשר את ההתקן.

• ללחוץ Windows + אני לִפְתוֹחַ הגדרות במחשב שלך.
• בחר חשבונות בחלונית השמאלית ולחץ על גישה לעבודה או ללימודים בעמוד המתקבל.
• ללחוץ להתאחד לפני הוסף חשבון עבודה או בית ספר, ובצע את ההוראות האחרות על המסך כדי לחבר את המכשיר שלך ל-Azure.

3] הסר את אישורי MS Teams שלך.

דבר נוסף שאתה יכול לעשות אם אתה נתקל בבעיה זו עם MS Teams הוא למחוק את האישורים של MS Teams במנהל האישורים של Windows. לאחר מכן, עליך להפעיל מחדש את המחשב ובתקווה שהבעיה תיעלם.

4] השבת זמנית את האנטי וירוס

אנטי וירוס וכמה תהליכי רקע אחרים כמו זה במחשב עלולים להתנגש או לגרום לבעיות עם MS Teams ויישומי Office 365 אחרים. בהקשר זה, אנו ממליצים להשבית את האנטי וירוס במחשב.

יישומי אנשים חלונות 10

5] חפש עדכוני Office

יישום Office המנפיק שגיאה זו עשוי להיות מיושן ולכן אינו תקין. עדכון שלהם יכול לעזור לתקן את השגיאה CAA50021, לכן אנו ממליצים לבדוק אם קיימים עדכוני Office ולהתקין אותם אם קיימים.

6] פנה למנהל ה-IT שלך.

אם אף אחד מהפתרונות שלמעלה לא עבד ואין לך זכויות ניהול, עליך לדווח על הבעיה למנהל ה-IT שלך. הסיבה לכך היא שהבעיה עשויה להיות קשורה למשהו שנעשה על ידי המנהל וניתן לפתור רק על ידו.

ראינו מקרים שבהם בעיה זו החלה כאשר המנהל החל להשתמש במערכת האימות הרב-גורמי. במקרה זה, פתרון סביר עשוי להיות אי הכללה של משתמשים שחווים בעיה ממערכת האימות הרב-גורמי.

לקרוא: תיקון קוד שגיאה של Office 30010-4 במהלך התקנה או שדרוג

כיצד אוכל לרשום מכשיר עם Azure AD?

אם ברצונך לרשום מכשיר ב-Azure AD, בצע את השלבים הבאים:

1. ללחוץ Windows + אני לִפְתוֹחַ הגדרות במחשב שלך.
2. בחר חשבונות ולחץ על גישה לעבודה או ללימודים .
3. לחץ על להתאחד לפני הוסף חשבון עבודה או בית ספר
4. בעמוד שנפתח, בחר הצטרף למכשיר זה ל-Azure Active Directory. ופעל לפי ההוראות שעל המסך כדי להיכנס.

לקרוא: Word, Excel, PowerPoint נתקלו בשגיאה שמונעת מהם לפעול כהלכה

מה גורם לשגיאה CAA50021?

ברוב המקרים, התנגשות עם אישורי החשבון שלך עלולה לגרום לשגיאה CAA50021 ב-Microsoft Teams או ביישומי Office 365 אחרים. סיבה אפשרית נוספת לבעיה זו היא שהחשבון שלך עשוי להיות מושפע מיישום או תהליך מיושן. אם שני התרחישים הללו נשללים, ייתכן שהשגיאה מגיעה ממנהל ה-IT שלך, ובמאמר זה, דנו בכמה שיטות שבהן תוכל להשתמש כדי לפתור את הבעיה.